Projekt styring

Definér opgaver med ansvar, deadlines og prioriteringer. Tildel roller og oprethold overblik over deltagernes bidrag. Hold styr på status og tidsforbrug. Organisér arbejdet i sprints og visualisér det med Gantt-diagram. Med kalenderoversigt får du et lettere samlet overblik over opgaver, varighed og deadlines.

Henvendelsesstyring

Modtag henvendelser via email eller helpdesk frontend fra kunder. Tildel til ansvarlige, prioriter, understøt SLA, kommuniker med kunderne, vedhæft filer og meget mere.

Dokumentation

Opret artikler med kategorier, versionering, logning og søgbarhed. Du får let styr på dokumentation, kontrakter og meget mere. Med udløbsdato og ansvarlige holdes viden lettere opdateret og relevant.

Bestillinger

Opret bestillingsformularer for at effektivisere håndteringen af førstegangsleverancer. Med integration til CMDB kan du nemt styre processer, som eksempelvis udvidelse af RAM på en server, ved at sikre opslag i live data. Samtidig kan du via formularer definere præcist, hvilke oplysninger der skal indsamles og behandles i processen, hvilket øger nøjagtighed og kontrol.

Ændringsstyring

Hold styr på de ændringer der foretages. Bedre styring af rollback planer og sund registrering af ændringer samt tilhørende relateringer gør at du på forretningsservice niveau kan tracke hvilke ændringer der har påvirket hvad.

Adgangskoder

Registrer og del adgangskoder på tværs. Gruppe styringen sørger for at du kan holde styr på hvem der kan og ikke kan tilgå adgangskoder.

CMDB

Registrer alle assets i en samleingsdatabase. Gør det manuelt eller synkroniser scheduleret dagligt dine assets fra CSV eller JSON kilder.

Integration til Slack

Notificer i Slack når der kommer nye henvendelser eller når folk opretter ting i systemet.

API understøttelse

Practicle har API feature så du kan udveksle data mellem Practicle og andre systemer.

Relationer

Relationer mellem artikler, tickets, CMDB-assets og ændringer skaber et komplet overblik over afhængigheder og sammenhænge i systemet. De gør det nemt at forstå, hvordan forskellige elementer påvirker hinanden, og sikrer en effektiv håndtering af komplekse processer. Relationer forbedrer samarbejdet mellem teams og giver en struktureret tilgang til at analysere, planlægge og træffe informerede beslutninger.

Logning

Logning af ændringer giver fuld sporbarhed og transparens, hvilket gør det nemt at identificere, hvem der har foretaget hvad og hvornår. Det styrker compliance, gør fejlfinding hurtigere og sikrer, at systemets historik altid er intakt. Logning er en uundværlig del af processtyring, da det skaber en pålidelig registrering af alle handlinger og ændringer, hvilket reducerer risikoen for fejl og misforståelser.

Modul baseret

Practicle er modul baseret og består af en bred vifte af forudkonfigurerede moduler. Modulerne understøtter på forhånd mange arbejdsprocesser, har du en særlig proces du ønsker understøttet, kan du selv opsætte dit eget modul.

Teknologi

Practicle er udviklet med udgangspunkt i en moderne Bootstrap 5 HTML-designtemplate og benytter PHP som backend samt JavaScript til frontend. Systemet sikrer dataintegritet gennem transaktionsbaserede opdateringer og parametriserede forespørgsler, der beskytter mod SQL-injektion. Med en gruppe- og rollebaseret adgangsstruktur kræver Practicle generelt gyldige sessioner og nødvendige rettigheder for at få adgang til data og funktioner.

Sweco

Anvendes af Sweco danmark (DDF) til håndtering af CMDB, Dokumentation, Request og Change management processer.




Anvendes af Onlinerapport til håndtering af henvendelser.

KP VAGT

Anvendes af KP-Vagt til håndtering af henvendelser og CMDB.

Hosted løsning

190 kr/måned

Prisen er pr 20 medarbejdere

  • Helpdesk system (ITIL Compliant)
  • Opgave håndtering
  • Projektstyring
  • Dokumenthåndtering
  • Enhedsstyring
  • Passwordstyring
  • Forms generator
  • Få de nyeste features automatisk
  • Betal for forbrug

  • 2 kr. pr. GB fil plads
  • 2 kr. pr. 100 MB Database

Feature udvikling

450 kr/time

  • Anmod om en ny funktionalitet, få et tilbud, og accepter prisen, hvis den stemmer overens med dine forventninger – leverancen sker til den aftalte pris.
  • Funktionaliteter vil altid blive udviklet som generelle løsninger, der er tilgængelige for alle kunder. Dog kan de muligvis implementeres som valgfrie til- eller fravalg.

Hjælp og vejledning

290 kr/time

  • Dette er timeprisen for hjælp, vejledning og konsulentbistand til opsætning og konfiguration af systemet.

Practicle

v/Claus Jørgensen

Snerlehaven 1
2630 Tåstrup,
Danmark

CVR: 27353606

Kontaktformular